la communication...définition.. types et plus...

la communication:

définition:

La communication est une conduite psychosociale visant à transmettre une information par l'emploi du langage, des gestes, des attitudes ou des mimiques.

Dans la communication, on part avec quelque chose de très large et à l'arrivée très peu de choses sont perçues. La réponse donnée par le récepteur est la garantie que l'émetteur a été compris ou non: c'est le "feed-back", qui pourra être positif ou négatif.

La communication est une série de feed-back successifs....

schéma de communication:

Schéma de Shannon :

objectif:
Le but de la communication est que le récepteur B reconstruise dans sa réalité intérieure un objet mental BB, similaire à un objet mental AA qui existe dans la réalité intérieure de l'émetteur A. Pour réaliser ce transfert, l'émetteur doit être conscient que l'objet mental BB est différent de AA; A doit créer un objet mental AB qui est une représentation plus ou moins exacte de l'objet mental de B. En comparant les objets mentaux AA et AB, l'émetteur peut émettre des signaux vers B pour que B modifie son objet mental BB. A son tour B émet des signaux vers A et A les interprètent pour modifier sa représentation AB. Le cycle continue jusqu'à ce que A juge que sa représentation AB est semblable à AA, ou s'arrête si A juge que la similitude est impossible à réaliser.
types de communication:

. Les différents types de communication

* La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche)

* La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion)

* La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé)

 Les enjeux de la communication

L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication. Il existe plusieurs types d’enjeux :

* L’enjeu informatif : transmettre une information

* L’enjeu identitaire : exprimer son identité

* L’enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements

* L’enjeu relationnel : créer ou consolider une relation

stratégie de communication:

Les acteurs de la communication vont adopter un comportement verbal et non verbal qui va leur permettre d’atteindre l’enjeu fixé : c’est la stratégie.

* La stratégie de coopération : rechercher le consensus durant la communication, écouter l’autre et ses arguments.

* La stratégie de résistance ou d’opposition : être réfractaire au dialogue, s’entêter sur ses positions. La communication est difficile.

* La stratégie d’évitement : fuir le dialogue, éviter le conflit. La communication est rompue.

* La stratégie d’influence : essayer de faire changer l’opinion ou le comportement de l’autre.